Preguntas Frecuentes (FAQ)
Consulte la lista de nuestras preguntas frecuentes relacionadas con transferencias de dinero y otros servicios financieros enMy Konecta. No dude en contactarnos si necesita más información!
Envíos de Dinero al Exterior o Nacional:
Puedes realizar envíos de dinero a través de nuestras remesadoras asociadas. Solo necesitas proporcionar los datos del destinatario a nuestros trabajadores de Konecta y elegir el método de pago.
El tiempo de entrega depende del destino y la remesadora seleccionada. Puede ser inmediato o tardar algunos días hábiles, nuestros agentes profesionales de Konecta te indicarán el tiempo estimado.
Debes proporcionar el nombre completo del destinatario, su país, número de identificación, número de teléfono y el monto a enviar.
La seguridad es nuestra prioridad. La información proporcionada debe ser exacta, ya que se ingresa directamente en el sistema. Además, cada remesadora cuenta con sus propios protocolos de seguridad para garantizar la protección de las transferencias.
Las tarifas varían según la remesadora y sus tasas. Visítanos en nuestras oficinas en New Jersey para obtener una información más detallada y actualizada.
Sí, puedes rastrear el estado de tu transferencia en cualquier momento.
Recomendamos utilizar efectivo, ya que es la opción más conveniente. También aceptamos tarjetas de débito y crédito; sin embargo, estas tienen un recargo adicional del 4% más una tarifa fija de $4.00 debido a los cargos de la terminal.
Sí, existen límites. Sin embargo, si puedes respaldar el origen de tus ingresos con la documentación requerida, el sistema puede permitirte enviar montos superiores.
Cambio de cheques:
Aceptamos cheques de nómina (payroll), cheques de empresas y Money Orders, siempre que podamos verificar la información necesaria. Importante: No cambiamos cheques personales.
Debes presentar una identificación vigente con foto y un número de teléfono. Para montos más altos, se requieren dos tipos de identificación, número de Seguro Social y una verificación adicional antes del cambio.
Las tarifas aplicadas son las siguientes:
- Del 1.50% para montos entre $1 y $999.99
- Del 2% para montos entre $1,000 y $1,499.99
- Del 2.21% para montos entre $1,500 y $2,499.99
- Del 3% para montos de $2,500 en adelante
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. y los domingos de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.
Traducción de Documentos:
Traducimos documentos personales, legales, académicos, comerciales, médicos y muchos más.
Ofrecemos traducciones en inglés y español.
Depende de la extensión y complejidad del documento. Generalmente, las traducciones estándar se entregan en pocos días hábiles.
Sí, ofrecemos traducciones certificadas que pueden ser utilizadas para trámites legales y oficiales.
Giros Postales:
Solo necesitas visitar cualquiera de nuestras dos oficinas en Hightstown o East Windsor, proporcionar los datos del destinatario (nombre, dirección y documento de identificación) y el monto exacto a enviar. Es importante que el cliente indique el destino del giro, ya que usualmente se utiliza para realizar pagos.
El giro postal es un método físico y seguro para enviar dinero sin necesidad de una cuenta bancaria, mientras que la transferencia se hace electrónicamente entre cuentas bancarias.
No hay un monto máximo establecido, pero a partir de $3,000.00 se requiere información adicional, como el propósito del giro, número de Seguro Social e identificación oficial.
Pago de Facturas Públicas:
Puedes pagar facturas de servicios públicos como agua, luz, gas, teléfono e internet, entre otros.
No aplicamos cargos adicionales, solo la tarifa del sistema, que es de $2.50.
Notario Público:
Brindamos una amplia gama de servicios notariales, desde la certificación de documentos hasta la asistencia en trámites de ciudadanía.
No es necesario agendar una cita. Solo debes tener en cuenta ir a nuestras oficinas dentro del horario de notaría, de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 6:00 p. m.
Debes presentar una identificación vigente y el documento a notarizar. Dependiendo del tipo de notarización, pueden requerirse otros documentos adicionales
Recargas Telefónicas Internacionales:
Ofrecemos recargas telefónicas a todos los países del mundo.
Solo proporciona el número de teléfono, el país y el monto a recargar. Konecta se encarga de que tu recarga sea exitosa.
Las recargas suelen procesarse de inmediato. Si no se confirma en el instante, podría haber un inconveniente.
Fotos para Pasaportes:
Sí, tomamos fotos para pasaportes con todas las especificaciones requeridas.
Sí, ajustamos las fotos a los estándares requeridos por cada país.
No es necesario. Ofrecemos el servicio en cualquier momento dentro de nuestro horario de atención. Además, también realizamos IDs permitidos por el Estado de New Jersey, los cuales ahora son aceptados en los bancos como segunda identificación.